คำเตือนข้อมูลรายการและการแก้ไขปัญหา

คำเตือน#

การแก้ไขปัญหา#

บัญชีไม่แสดงในรายการดรอปดาวน์#

1. ช่องข้อมูลรายการตัวเลือกจะปรากฏในรายการดรอปดาวน์ของบัญชีเมื่อคุณป้อนข้อมูลรายการ
2. หากมีช่องว่าง หรือบัญชีใดไม่แสดง คุณอาจลืม สร้างรายการตัวเลือก สำหรับบัญชีนั้น

ระเบียนว่างในเมนูหรือรายการดรอปดาวน์#

1. ระเบียนว่างจะปรากฏเมื่อไม่ได้สร้างรายการตัวเลือกหรือคำบรรยายสำหรับระเบียนนั้น ตัวอย่างเช่น:
   1. หากสร้าง บัญชี แล้วแต่ช่องรายการตัวเลือกว่างอยู่ จะมีรายการว่างในรายการดรอปดาวน์ของบัญชี
   2. มีการสร้าง กฎการคัดลอก และเลือกตัวเลือก คำสั่ง ภายใต้ ดำเนินการ แต่ไม่ได้ป้อนคำบรรยายในคอลัมน์ คำบรรยาย (คำสั่ง) ในกรณีนี้ จะมีรายการว่างปรากฏเมื่อคุณคลิก คำสั่ง (ปุ่ม) สำหรับประเภทข้อมูลรายการนั้น
2. ข้อมูลรายการว่างจะปรากฏเมื่อมีผู้คลิก ใหม่ (ปุ่ม) แต่ไม่ได้ทำข้อมูลรายการต่อ ข้อมูลรายการจะถูกบันทึกโดยอัตโนมัติแม้ไม่ได้กรอกช่องข้อมูลใดเลย ให้ใช้ข้อมูลรายการว่างนั้นในครั้งถัดไปที่ต้องการ (ดับเบิลคลิกข้อมูลรายการใน มุมมองรายการ เพื่อแก้ไข) หรือลบข้อมูลรายการนั้น (หากคุณมีสิทธิ์ที่ต้องใช้)
3. ระเบียนว่างจะปรากฏที่ด้านบนของรายการดรอปดาวน์บางรายการ เลือกระเบียนว่างเพื่อล้างช่องข้อมูล

เปลี่ยนหน่วยของรายการไม่ได้#

1. ข้อมูลรายการแต่ละแบบใช้ราคาต่างกัน ราคาจะถูกเลือกเมื่อคุณสร้างประเภทข้อมูลรายการ
2. ตัวอย่างเช่น หากประเภทข้อมูลรายการใช้ราคาต้นทุน จะเลือกได้เฉพาะรายการที่มีราคาต้นทุน หากคุณพยายามเปลี่ยนหน่วยของรายการ และหน่วยอื่นไม่มีราคาต้นทุน หน่วยเหล่านั้นจะไม่ปรากฏในรายการดรอปดาวน์
3. วิธีแก้ไข: ตรวจสอบราคาที่ประเภทข้อมูลรายการใช้ (เช่น เมนูหลัก > การติดตั้ง > ประเภทข้อมูลรายการ) ป้อนราคาที่ตรงกันสำหรับหน่วยที่ต้องการใช้ในแท็บ ราคาของรายการ

การเปลี่ยนแปลงประเภทข้อมูลรายการไม่แสดงในข้อมูลรายการ#

1. การเปลี่ยนแปลงบางอย่างจะมีผลหลังรีสตาร์ทเท่านั้น (เช่น การทำเครื่องหมายและยกเลิกการทำเครื่องหมายในคอลัมน์ สินค้าคงคลัง และ การบัญชี ใน หมวดสถานะ)
2. การเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าบางอย่างมีผลกับข้อมูลรายการใหม่เท่านั้น ไม่มีผลกับข้อมูลรายการที่มีอยู่ (เช่น การเปลี่ยนแปลงภาษีมูลค่าเพิ่ม)

คลิกแสดงผล (ปุ่ม) แล้วไม่มีอะไรเกิดขึ้น#

1. อาจไม่มีข้อมูลสำหรับตัวกรองที่เลือก แถบสีน้ำเงินด้านบนแสดงตัวกรองหลักที่เลือกไว้ ตัวอย่างเช่น:
   1. อาจไม่มีระเบียนสำหรับวันที่ที่คุณเลือก
   2. อาจไม่มีระเบียนสำหรับหมวดหมู่หรือเอนทิตีที่คุณเลือก
   3. อาจไม่มีระเบียนที่อยู่ในหมวดสถานะที่เลือก
2. มีข้อความใน ช่องค้นหา และไม่มีระเบียนที่ตรงกับข้อความนั้น

รายการดรอปดาวน์แคบเกินไป#

1. วางเคอร์เซอร์เหนือจุดสี่จุดที่มุมล่างของรายการดรอปดาวน์ เคอร์เซอร์จะเปลี่ยนเป็นลูกศร
2. คลิกแล้วลากจุดไปทางขวา

คุณสมบัติเป็นสีเทา#

1. คุณสมบัติจะเป็นสีเทาเมื่อใช้งานไม่ได้
2. คุณสมบัติอาจใช้งานไม่ได้เพราะใช้ได้กับระเบียนบางรายการในรายการเท่านั้น ไม่ใช่ทั้งหมด
3. ช่องข้อมูลที่แก้ไขได้อาจเป็นสีเทาจนกว่าคุณจะคลิก แก้ไข (ปุ่ม)

ฟีเจอร์และฟังก์ชันที่หายไป#

1. เมื่อเปิดรายการจากข้อมูลรายการหรือประมาณการ รายการจะเปิดขึ้นพร้อมฟังก์ชันที่จำกัด
2. ไปที่ เมนูหลัก > การติดตั้ง > รายการ แล้วเปิดรายการนั้นอีกครั้งจากที่นั่นเพื่อใช้คุณสมบัติทั้งหมดของรายการ

ไม่มีโลเคชั่นในรายการข้อมูลรายการ#

1. โลเคชั่นจะปรากฏเมื่อเป็นไปตามเงื่อนไขต่อไปนี้:
   1. ต้องสร้างโลเคชั่นอย่างน้อยหนึ่งแห่งภายใต้ เอนทิตี และ สถานะ ของโลเคชั่นนี้ต้องเป็น ใช้งานอยู่
   2. ต้องเพิ่มสถานที่ในแท็บ สินค้าคงคลัง ของ รายการ ที่เลือก

คอลัมน์บางคอลัมน์ไม่แสดงในข้อมูลรายการ#

1. คอลัมน์บางคอลัมน์จะใช้ได้เฉพาะเมื่อเปิดใช้งานการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องแล้ว
2. หากการตั้งค่าว่างอยู่หรือแสดง N/A คอลัมน์ที่เกี่ยวข้องอาจไม่ปรากฏบนหน้าจอหรือไม่อยู่ใน ตัวเลือกช่องข้อมูล (*) (เช่น คอลัมน์ แยกประเภท)
3. หากคุณเปลี่ยนการตั้งค่า ให้รีสตาร์ท QuickEasy BOS เพื่ออัปเดตข้อมูลรายการ

รายการบางรายการไม่อยู่ในรายการดรอปดาวน์ของรายการ#

1. รายการจะถูกกรองความครบถ้วนก่อนปรากฏในรายการดรอปดาวน์ ตรวจสอบการติดตั้งของรายการ เพื่อดูว่ามีช่องข้อมูลใดยังกรอกไม่ครบหรือไม่
2. รายการต้องมีประเภทราคาที่ตรงกับประเภทราคาที่เลือกไว้สำหรับประเภทข้อมูลรายการ ตัวอย่างเช่น เฉพาะรายการที่มีราคาขายเท่านั้นที่เพิ่มในใบสั่งซื้อขายได้
3. ในข้อมูลรายการซัพพลายเออร์ ป๊อปอัปรายการจะมีช่องทำเครื่องหมายที่มีชื่อของซัพพลายเออร์ ซึ่งทำเครื่องหมายไว้เป็นค่าเริ่มต้น ขณะที่ทำเครื่องหมายไว้ จะแสดงเฉพาะรายการที่มีราคาสำหรับซัพพลายเออร์นั้น ยกเลิกการทำเครื่องหมายแล้วคลิก แสดงผล (ปุ่ม) เพื่อแสดงรายการทั้งหมด

รายการบางรายการไม่อยู่ในรายการดรอปดาวน์ของรายการที่จะคัดลอก#

1. ตรวจสอบกฎการคัดลอก:
   1. รายการต้องอยู่ในสถานะที่ระบุจึงจะปรากฏในรายการ (เช่น หากคัดลอกได้เฉพาะรายการที่ใช้งานอยู่ และรายการยังรอดำเนินการ รายการนั้นจะไม่ปรากฏในรายการ)
   2. รายการต้องเป็นไปตามกฎในคอลัมน์ รายการ (ตัวเลือก แยกประเภท) ตัวอย่างเช่น หากคัดลอกไปยังใบสั่งงานได้เฉพาะรายการที่แยกประเภทเป็น ผลิต และรายการแยกประเภทเป็น การซื้อ รายการนั้นจะไม่ปรากฏในรายการ
2. รายการอาจถูกคัดลอกไปแล้ว คลิก ลิงก์ (ปุ่ม) บนข้อมูลรายการที่คุณคัดลอกมา แล้วตรวจสอบข้อมูลรายการอื่นในรายการ

ตัวเลือกบางตัวเลือกไม่อยู่ในปุ่มคำสั่งหรือปุ่มเมนู#

1. ตรวจสอบการตั้งค่าและแท็บของประเภทข้อมูลรายการ หากตัวเลือกที่เลือก (หรือตัวเลือกเริ่มต้น) ว่างอยู่หรือแสดง N/A ตัวเลือกนั้นจะไม่ปรากฏในข้อมูลรายการ
2. ตัวอย่าง:
   1. เมื่อสร้างกฎการคัดลอก คุณจะเลือกว่าจะให้ปรากฏใน คำสั่ง (ปุ่ม) หรือไม่ และใช้คำบรรยายใด
   2. หากตั้งค่า ผู้ติดตามทั้งหมด เป็น N/A ตัวเลือกเมนู แสดงผล/แก้ไข ผู้ติดตาม จะไม่ปรากฏ

ข้อมูลรายการไม่อัปเดตสินค้าคงคลัง#

1. ประเภทข้อมูลรายการต้องเลือกตัวเลือกแยกประเภทไว้อย่างน้อยหนึ่งตัวเลือก
   1. หากไม่ได้เลือกตัวเลือกแยกประเภทใดเลย คอลัมน์นั้นจะไม่ปรากฏในข้อมูลรายการ
   2. ตัวเลือกแยกประเภทกำหนดวิธีอัปเดตสินค้าคงคลัง
2. ประเภทข้อมูลรายการต้องมีสถานะอย่างน้อยหนึ่งสถานะที่ทำเครื่องหมายในคอลัมน์สินค้าคงคลังไว้
   1. หากข้อมูลรายการไม่ได้อยู่ในสถานะนั้น สินค้าคงคลังจะไม่ถูกอัปเดต
3. ต้องกรอกทั้งคอลัมน์แยกประเภทและจากโลเคชั่นในข้อมูลรายการ
   • หมายเหตุ: หากตั้งค่าทุกอย่างถูกต้อง คอลัมน์โลเคชั่นและแยกประเภทจะถูกเน้นด้วยสีแดงเพื่อแสดงว่าข้อมูลขาดหาย หากข้อมูลขาดหายแต่คอลัมน์ไม่ถูกเน้นสี แสดงว่ามีปัญหาการตั้งค่าที่ประเภทข้อมูลรายการหรือที่รายการ
4. ตรวจสอบว่ารายการในข้อมูลรายการเป็นไปตามเงื่อนไขเหล่านี้:
   1. ต้องเพิ่มสถานที่ในแท็บ สินค้าคงคลัง ของ รายการ
5. สถานะของจากโลเคชั่นที่เลือกสำหรับรายการต้องเป็นใช้งานอยู่

ข้อมูลรายการไม่อัปเดตบัญชีแยกประเภท#

1. เมื่อตั้งค่าหมวดสถานะ จะมีช่องทำเครื่องหมายในคอลัมน์การบัญชี หากไม่ได้ทำเครื่องหมายที่การบัญชี ข้อมูลรายการจะไม่ปรากฏในรายงานทางบัญชีใดๆ (เช่น รายงานหนี้สินลูกค้า บัญชีแยกประเภท รายงานทางการเงิน)
2. หากทำเครื่องหมายในช่อง การบัญชี สำหรับบางสถานะแต่ไม่ใช่ทั้งหมด ข้อมูลรายการจะไม่ปรากฏจนกว่าจะถึงสถานะที่กำหนด ตัวอย่างเช่น ข้อมูลรายการที่อยู่ในสถานะ รอดำเนินการ มักจะไม่ปรากฏในรายงานจนกว่าจะเปลี่ยนสถานะเป็น ใช้งานอยู่ หรือ เสร็จสมบูรณ์
3. หากการตั้งค่าประเภทข้อมูลรายการไม่ได้กำหนดบัญชีหรือประเภทเดบิตหรือเครดิตไว้ ข้อมูลรายการจะไม่ปรากฏในรายงานทางบัญชีใดๆ

ไม่สามารถคัดลอกข้อมูลรายการได้#

1. คัดลอกล้มเหลว : คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเพื่อใช้กฎการคัดลอก เปิดการตั้งค่าการทำข้อมูลรายการ และคลิกขวาที่กฎการคัดลอกเพื่อกำหนดสิทธิ์การเข้าถึงผู้ใช้
   • คุณไม่ได้เป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตให้ใช้กฎการคัดลอก ขอให้ผู้ดูแลระบบให้สิทธิ์เข้าถึงกฎนั้นแก่คุณ
2. ข้อมูลรายการปลายทางไม่รองรับเอนทิตีที่ใช้ในการทำข้อมูลรายการต้นทาง
   • ปลายทางของกฎการคัดลอกถูกจำกัดไว้ที่เอนทิตีที่ต่างจากเอนทิตีในข้อมูลรายการที่คุณกำลังคัดลอก ตรวจสอบเอนทิตีในข้อมูลรายการ หรือใช้กฎการคัดลอกอื่น
3. คัดลอกล้มเหลว : คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงการแก้ไขไปยังการทำข้อมูลรายการปลายทาง
   • คุณต้องมีการเข้าถึงของผู้ใช้เพื่อแสดงผลและแก้ไขประเภทข้อมูลรายการปลายทาง หากการเข้าถึงของคุณถูกจำกัดไว้ที่เอนทิตีเดียว ข้อมูลรายการที่คุณคัดลอกต้องอยู่ในเอนทิตีนั้น
4. คุณไม่สามารถใช้ฟังก์ชันคัดลอกได้ในขณะที่การทำข้อมูลรายการอยู่ในสถานะปัจจุบัน
   • กฎการคัดลอกอนุญาตให้คัดลอกจากบางสถานะเท่านั้น เปลี่ยนสถานะของข้อมูลรายการเป็นสถานะใดสถานะหนึ่งในนั้น หรือตรวจสอบสถานะของกฎการคัดลอก
   • ในมุมมองการผลิต “คุณไม่สามารถใช้ฟังก์ชันคัดลอกได้ในขณะที่ค่าประมาณการอยู่ในสถานะปัจจุบัน” มีความหมายเดียวกันสำหรับสถานะของค่าประมาณการ
5. คัดลอกล้มเหลว : บริษัทไม่อยู่ในสถานะที่ใช้งานอยู่
   • ประเภทข้อมูลรายการปลายทางใช้ ทั่วไป > เปิดใช้งานบริษัท = ลูกค้า (ใช้งานอยู่) หรือ ซัพพลายเออร์ (ใช้งานอยู่) และลูกค้าหรือซัพพลายเออร์ในข้อมูลรายการไม่อยู่ในสถานะที่ใช้งานอยู่ เปลี่ยนสถานะของลูกค้าหรือซัพพลายเออร์นั้นก่อน
6. การตั้งค่า Till (PoS) ไม่ถูกต้องในข้อมูลรายการปลายทาง : ดูการตั้งค่าประเภทข้อมูลรายการ > การตั้งค่า > เปิดใช้งานเอนทิตี
   • ข้อมูลรายการเป็นของเซสชัน PoS และใช้เครื่องเก็บเงิน (PoS) แต่ ทั่วไป > เปิดใช้งานเอนทิตี ของประเภทข้อมูลรายการปลายทางไม่ใช่เครื่องเก็บเงิน (PoS)
7. กรุณาเลือกซัพพลายเออร์
   • เมื่อคุณคัดลอกข้อมูลรายการลูกค้าไปยังข้อมูลรายการซัพพลายเออร์ ให้เลือกซัพพลายเออร์ในช่องข้อมูลซัพพลายเออร์ในป๊อปอัปการคัดลอกก่อนคลิก คัดลอก (ปุ่ม)

สร้างข้อมูลรายการเป็นครั้งแรกไม่ได้#

1. ไปที่ประเภทข้อมูลรายการ (เมนูหลัก > การติดตั้ง > ประเภทข้อมูลรายการ)
2. ดับเบิลคลิกประเภทข้อมูลรายการที่เกี่ยวข้อง แล้วตรวจสอบช่องข้อมูลต่อไปนี้:
   1. การตั้งค่าระบบ (แท็บ):
      1. การบัญชี > ราคา: เลือกราคาไว้หรือไม่ หากไม่ได้เลือกราคา จะไม่มีช่องข้อมูลสำหรับป้อนจำนวนเงิน
   2. สถานะ (แท็บ): สร้างสถานะไว้แล้วหรือไม่
   3. คลิก คำสั่ง (ปุ่ม) > อัปเดตลำดับหมายเลขข้อมูลรายการ (Trans No): ขั้นตอนนี้กำหนดเลขที่ของข้อมูลรายการ และต้องเรียกใช้ก่อนจึงจะป้อนข้อมูลรายการได้
   4. คลิก เมนู (ปุ่ม) > แก้ไขการเข้าถึงของผู้ใช้: ตรวจสอบว่ากำหนดการเข้าถึงของผู้ใช้ไว้แล้ว (ต้องมีสิทธิ์ผู้ดูแลระบบจึงจะจัดการการเข้าถึงของผู้ใช้ได้)
3. หากใหม่ (ปุ่ม) แสดงข้อความข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้ BOS จะไม่สร้างข้อมูลรายการจนกว่าจะแก้ไขการตั้งค่า:
   • การตั้งค่าสถานะการผลิตไม่ถูกต้อง : ดูปุ่มเมนู > การตั้งค่า > แก้ไขข้อมูลรายการ > ปุ่มเมนู > แก้ไขสถานะ (การผลิต - วัสดุ) ประเภทข้อมูลรายการตั้งการประมาณการ > เปิดใช้งานการประมาณการเป็นตัวเลือกการผลิต แต่ไม่มีสถานะสำหรับวัสดุการผลิต ข้อความจะลงท้ายด้วย (การผลิต - งานย่อย) หรือ (การผลิต - งานจ้างภายนอก) เมื่อสถานะเหล่านั้นขาดไป สร้างสถานะตามที่ข้อความระบุ
   • การตั้งค่าสกุลเงินไม่ถูกต้อง : ดูปุ่มเมนู > การตั้งค่า > แก้ไขการบัญชี ไม่มีการตั้งค่าสกุลเงิน เพิ่มสกุลเงินในสกุลเงินต่างๆ

ลบข้อมูลรายการไม่ได้#

1. คุณต้องมี การเข้าถึงของผู้ใช้: สิทธิ์การลบ จึงจะลบข้อมูลรายการได้
2. หากคุณลบข้อมูลรายการไม่ได้ ให้เปลี่ยนสถานะของข้อมูลรายการเป็นยกเลิกแล้ว
3. ข้อมูลรายการที่ลงวันที่ในหรือก่อนวันที่ปิดงวดของประเภทข้อมูลรายการจะลบไม่ได้ (แถบคำเตือนแสดง ปิดงวดถึง dd/mm/yyyy)

แก้ไขข้อมูลรายการไม่ได้#

1. หาก แก้ไข (ปุ่ม) ปรากฏและไม่เป็นสีน้ำเงิน ให้คลิกเพื่อเปิดการแก้ไข
2. คุณต้องมี การเข้าถึงของผู้ใช้: สิทธิ์การแก้ไข จึงจะแก้ไขข้อมูลรายการได้
3. สถานะของข้อมูลรายการต้องอนุญาตให้แก้ไข
   1. หากสถานะไม่อนุญาตให้แก้ไข ให้เปลี่ยนสถานะกลับเป็นสถานะก่อนหน้า (เช่น รอดำเนินการ)
   2. หากคุณเปลี่ยนสถานะเป็นสถานะที่ต่ำกว่าไม่ได้ ให้เปลี่ยนสถานะของข้อมูลรายการเป็นยกเลิกแล้ว แล้วป้อนข้อมูลรายการใหม่
4. ข้อมูลรายการที่ลงวันที่ในหรือก่อนวันที่ปิดงวดของประเภทข้อมูลรายการจะเปิดแบบอ่านอย่างเดียว ให้แก้ไขด้วยข้อมูลรายการใหม่ในงวดที่ยังเปิดอยู่

ป้อนจำนวนเงินในข้อมูลรายการไม่ได้#

1. ไปที่ประเภทข้อมูลรายการ (เมนูหลัก > การติดตั้ง > ประเภทข้อมูลรายการ)
2. ดับเบิลคลิกประเภทข้อมูลรายการที่เกี่ยวข้อง
3. ไปที่การตั้งค่าระบบ (แท็บ) แล้วเพิ่มการตั้งค่าต่อไปนี้: การบัญชี > ราคา
4. เลือกราคาในคอลัมน์มูลค่า
   • หมายเหตุ: หากเลือกไม่มี จะไม่มีช่องข้อมูลจำนวนเงินในข้อมูลรายการ

ดูข้อมูลรายการไม่ได้#

1. คุณต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงเพื่อดูจึงจะดูข้อมูลรายการได้
2. การดูข้อมูลรายการของลูกค้าอาจถูกจำกัดเฉพาะตัวแทนที่ระบุไว้ในข้อมูลรายการ
3. การดูข้อมูลรายการอาจถูกจำกัดเฉพาะผู้ใช้ที่ข้อมูลรายการมอบหมายให้ หรือผู้ที่ถูกเลือกเป็นทรัพยากร

ดูข้อมูลคอนแท็กต์ไม่ได้#

1. คุณต้องมีสิทธิ์การเข้าถึงเพื่อดูจึงจะดูข้อมูลคอนแท็กต์ได้
2. สิทธิ์การเข้าถึงกำหนดแยกกันสำหรับ เอนทิตี บัญชีลูกค้า และ บัญชีซัพพลายเออร์